Colombia Bogota Bogota D.c.

TIEMPO COMPLETO DIA 46H SEM

DE 1 AÑO A 2 AÑOS

1. Supervisión de Servicios Técnicos: Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo técnico encargado del servicio posventa de equipos celulares. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos técnicos establecidos por Carlcare. Realizar inspecciones regulares para verificar la calidad de las reparaciones y servicios realizados. 2. Gestión del Equipo Técnico: Asignar tareas y responsabilidades al personal técnico, asegurando una distribución equitativa y eficiente de la carga de trabajo. Proporcionar orientación técnica y apoyo continuo a los técnicos. Evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación para mejorar habilidades y conocimientos. 3. Resolución de Problemas Técnicos: Identificar y resolver problemas técnicos complejos que puedan surgir durante las reparaciones y el mantenimiento de los equipos celulares. Implementar soluciones efectivas y preventivas para evitar la recurrencia de problemas. Escalar problemas que requieran atención especial a niveles superiores de gestión cuando sea necesario. 4. Coordinación de Proyectos Técnicos: Planificar y coordinar proyectos técnicos específicos relacionados con la mejora de los servicios posventa. Colaborar con otros departamentos para garantizar la integración y alineación de las actividades técnicas con los objetivos generales de la empresa. Mantener registros precisos y actualizados de todos los proyectos y actividades técnicas. 5. Capacitación y Desarrollo del Personal: Capacitar al personal técnico en nuevas tecnologías, procedimientos de reparación y estándares de calidad. Promover el desarrollo continuo de habilidades técnicas y conocimientos del equipo. Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y avances en tecnología de equipos celulares y compartir este conocimiento con el equipo. 6. Seguridad y Cumplimiento Normativo: Garantizar que todas las operaciones técnicas se realicen de acuerdo con las normativas de seguridad y cumplimiento legal. Implementar y supervisar medidas de seguridad para proteger a los empleados y los equipos. Realizar auditorías de seguridad periódicas y tomar medidas correctivas según sea necesario. 7. Gestión de Recursos y Herramientas: Supervisar el uso y mantenimiento de los equipos técnicos y herramientas de reparación. Gestionar el inventario de herramientas, repuestos y otros materiales necesarios para las reparaciones. Proponer la adquisición de nuevos equipos o la actualización de los existentes para mejorar la eficiencia del servicio. 8. Comunicación y Reportes: Informar regularmente a la alta dirección sobre el progreso de las actividades técnicas y los proyectos en curso. Preparar informes técnicos detallados y presentarlos en reuniones de gestión. Facilitar una comunicación clara y efectiva dentro del equipo técnico y con otros departamentos de la empresa. 9. Innovación y Mejora Continua: Fomentar la innovación y la búsqueda de soluciones técnicas avanzadas para mejorar los servicios posventa. Participar en iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos y la eficiencia del equipo técnico. Identificar oportunidades para la implementación de nuevas tecnologías y metodologías en los servicios posventa. 10. Atención al Cliente: Garantizar que los clientes reciban un servicio posventa de alta calidad y resolver cualquier problema técnico de manera eficiente. Supervisar la satisfacción del cliente y tomar medidas para mejorar la experiencia del cliente en el servicio posventa. Gestionar y resolver quejas o reclamaciones técnicas de los clientes de manera oportuna y profesional. y las demas inherenes al cargo

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de TECHNICAL SUPERVISOR, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!