Colombia Bogota Bogota D.c.

TIEMPO COMPLETO DIA 46H SEM

DE 1 AÑO A 2 AÑOS

1. Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos corporativos relacionados con la gestión de garantías para la operación de BYD en Colombia. 2. Dar respuestas con alta capacidad técnica a los clientes finales para evitar nuevas reclamaciones por el mismo concepto 3. Responsable de consolidar los valores reclamados a fábrica y el valor reconocido por China, de manera que lo reclamado vs lo pagado sea el mismo valor. 4. Registrar, controlar, supervisar y revisar las inscripciones, vencimientos y liberaciones de las garantías registradas. 5. Garantizar la documentación y el mantenimiento de registros precisos de todas las actividades relacionadas con la garantía. 6. Analizar los datos de la garantía para identificar tendencias, patrones y problemas recurrentes que puedan afectar la calidad del producto o la satisfacción del cliente. 7. Desarrollar y mantener informes detallados sobre el estado de las reclamaciones de garantía, los costos y la recuperación de los proveedores. 8. Recopilar información sobre fallas generalizadas en tipologías y/o operaciones específicas para generar y emitir informes de calidad a la fábrica. 9. Revisar, aprobar y/o rechazar los reportes de garantía en la plataforma de fábrica. Dar seguimiento a las garantías pendientes de formalizar. 10. Desarrollar y monitorear indicadores clave de desempeño (KPI) para los procesos de gestión de garantías. 11. Mantener la base de datos de reclamaciones por yarda y el valor reclamado por cada reclamación. 12. Comunicarse con los clientes para aclarar cuestiones técnicas y contractuales relacionadas con los reclamos de garantía. 13. Acordar con el equipo de ingeniería chino los criterios técnicos en relación a las reclamaciones de garantía. 14. Realizar reuniones con los coordinadores para retroalimentar los indicadores de cada operación. 15. Generar los indicadores del área de acuerdo a los lineamientos de la gerencia de postventa. 16. Asistir a las capacitaciones del departamento para asegurar el correcto desempeño del área. 17. Brindar capacitación a los equipos de operaciones sobre el proceso de garantía y los criterios técnicos de aceptación o rechazo. 18. Realizar otras funciones del puesto que le designe el supervisor inmediato.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de SENIOR WARRANTY ANALYST, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!